Agora com Orientação Visual
Suporte a Dispositivos Móveis iOS
A TeamViewer lançou o Visual Guidance, um novo recurso exclusivo e gratuito
Até agora, o suporte remoto para dispositivos móveis iOS era limitado ao compartilhamento de tela e ao suporte por voz. Embora esses recursos possam ser úteis em algumas situações, eles não são suficientes quando é necessário fornecer um suporte mais eficaz, especialmente para usuários que não têm experiência com tecnologia.
Agora, a TeamViewer lançou o Visual Guidance, um novo recurso exclusivo e gratuito que eleva o suporte remoto para dispositivos móveis iOS a um novo nível de interação e eficácia. Com essa funcionalidade, você poderá oferecer um suporte remoto muito mais preciso, facilitando a resolução de problemas com muito menos frustração e sem os contratempos do passado.
O Desafio do Suporte Remoto para iOS
Se você já tentou oferecer suporte remoto para iPhones ou iPads, sabe que as opções são limitadas. Você pode compartilhar a tela ou dar instruções por voz, mas não pode controlar o dispositivo. Além disso, muitos usuários não têm habilidades tecnológicas avançadas, tornando as explicações verbais insuficientes. O Visual Guidance resolve isso, permitindo que os técnicos forneçam orientações visuais claras, mostrando exatamente o que o usuário precisa fazer. Isso torna o suporte remoto mais intuitivo e eficaz.
Oferecer suporte remoto para iPhones ou iPads era limitado, com opções como compartilhamento de tela ou instruções verbais, mas sem controle remoto real. Muitos usuários, com habilidades tecnológicas básicas, acham difícil seguir explicações verbais, o que tornava o suporte ineficaz. A principal lacuna no suporte a iOS era a falta de interação visual, o que dificultava a comunicação clara e precisa.
A Solução
Visual
Guidance
Recurso que permite aos especialistas fornecerem orientações visuais em tempo real aos usuários de iPhone e iPad
Visual Guidance para Suporte iOS
Pensando nessas limitações, a TeamViewer lançou o Visual Guidance, um recurso que permite aos especialistas fornecerem orientações visuais em tempo real aos usuários de iPhone e iPad. Ao invés de apenas explicar verbalmente o que o usuário deve fazer, agora o técnico pode mostrar claramente as etapas a serem seguidas.
O Visual Guidance é uma funcionalidade exclusiva e gratuita do aplicativo TeamViewer QuickSupport. Ele cria uma mini tela interativa dentro da tela do dispositivo do usuário, permitindo que o técnico mostre exatamente o que está fazendo e ajude o usuário a seguir as instruções visualmente. Essa é uma grande evolução no suporte remoto para iOS.
Superando a Lacuna de Suporte para iOS
Com mais de 30% da população mundial utilizando dispositivos móveis iOS, o suporte remoto para esses dispositivos era uma necessidade crescente. No entanto, como a Massinissa Menas, gerente sênior de produtos da TeamViewer, observou: “Ao conectar-se a um iOS, não há possibilidade de controlá-lo remotamente ou usar ferramentas como o quadro branco para anotações na tela (exceto se você for Apple)”. Isso deixava os técnicos de TI com muito poucas opções.
O Visual Guidance preenche essa lacuna, proporcionando uma maneira mais interativa e intuitiva de oferecer suporte, tornando o processo mais eficiente e eficaz para ambos os lados. Com esse recurso, o técnico pode ajudar a identificar e resolver problemas de forma muito mais clara, enquanto os usuários podem acompanhar as instruções facilmente, independentemente de sua habilidade tecnológica.
Principais Benefícios do Visual Guidance para iOS
O Visual Guidance traz uma série de benefícios significativos para quem oferece suporte remoto a dispositivos móveis iOS:
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Instruções Visuais Claras: Em vez de depender de explicações verbais, o técnico pode mostrar ao usuário o que ele precisa fazer, o que torna o processo mais eficiente e reduz a margem de erro.
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Conexões Seguras e Confiáveis: O recurso é integrado ao TeamViewer QuickSupport, garantindo que as conexões sejam seguras e sem interrupções, mantendo a privacidade e a proteção dos dados do usuário.
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Redução de Erros e Frustração: O Visual Guidance permite que as instruções sejam seguidas mais facilmente, o que reduz a necessidade de idas e vindas, economizando tempo tanto para o técnico quanto para o usuário.
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Acesso Global e Funcionalidade Completa: Com suporte global e compatibilidade total com dispositivos iOS, o Visual Guidance oferece uma vantagem competitiva significativa para quem precisa de suporte remoto de TI em qualquer lugar do mundo.
Como o Visual Guidance Resolve a Lacuna de Suporte Remoto
A principal inovação do Visual Guidance é que ele resolve a lacuna de suporte que existia para dispositivos móveis iOS. Anteriormente, muitos usuários de iOS enfrentavam dificuldades ao tentar obter suporte remoto, pois o técnico não podia controlar o dispositivo ou desenhar diretamente na tela para explicar as ações necessárias. Agora, com o Visual Guidance, essa lacuna é preenchida, e a experiência de suporte se torna muito mais fluida e satisfatória.
Experimente o Visual Guidance Agora Mesmo
Com o lançamento do Visual Guidance, a TeamViewer transforma a maneira como oferecemos suporte remoto para dispositivos iOS. Este recurso inovador permite orientações visuais claras e interativas, facilitando a resolução de problemas de forma rápida e eficaz.
Se você trabalha com suporte de TI ou é um usuário de iPhone/iPad, aproveite essa funcionalidade gratuita do TeamViewer QuickSupport para otimizar a forma como resolve problemas remotamente.
Baixe o TeamViewer QuickSupport hoje mesmo e comece a experimentar o Visual Guidance para tornar seu suporte remoto mais eficiente, claro e seguro.
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